Politique de confidentialité

Responsable du traitement

OptiClean Services, représentée par Naël Degemont, Allée des Bougies, 26140 Saint-Rambert-d'Albon — Opticleanservices26@gmail.com — 06 14 29 10 41.

1. Formulaire de demande de devis (page « Demande de devis »)

Données collectées : profil (particulier ou professionnel), prestation souhaitée, nature de la demande, nom ou raison sociale, adresse d'intervention, surface approximative, fréquence et date souhaitées, description du besoin, nom de contact, téléphone, email, moyen de contact préféré et, le cas échéant, des photographies transmises volontairement.

Finalité : étudier et répondre à votre demande de devis, vous recontacter, organiser une éventuelle visite ou intervention et en assurer le suivi commercial.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Aucune case de consentement n'est donc requise pour ce traitement.

Destinataires : l'équipe OptiClean Services (gérant et intervenants habilités à traiter les demandes), ainsi que les sous-traitants techniques suivants, nécessaires au fonctionnement du formulaire : Supabase (hébergement de la base de données des demandes et stockage sécurisé, non public, des photographies jointes) et Resend (envoi de l'e-mail de notification interne et de l'e-mail d'accusé de réception). Ces données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

[À COMPLÉTER / À VÉRIFIER] Localisation des serveurs utilisés par Supabase et Resend pour l'hébergement et le traitement de ces données (Union européenne ou pays tiers). En cas de transfert hors de l'Union européenne, vérifier que le prestataire présente des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent).

2. Formulaire de contact (page « Contact »)

Données collectées : nom, email, téléphone (facultatif) et message.

Finalité : répondre à votre question ou demande.

Base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations adressées via le site (article 6.1.f du RGPD), ou mesures précontractuelles lorsque votre message porte sur une demande commerciale (article 6.1.b).

Destinataires et conservation : ce formulaire n'enregistre aucune donnée dans une base de données. Son contenu est transmis uniquement par e-mail, via le prestataire Resend, à l'adresse de messagerie de OptiClean Services, puis conservé selon la durée de conservation de cette messagerie (voir « Durées de conservation » ci-dessous).

3. Avis clients affichés sur le site

Le site reprend, avec leurs prénoms et noms, des avis publics déposés par des clients sur la fiche Google Business de OptiClean Services. Ces avis étant déjà rendus publics par leurs auteurs sur Google, leur reprise à l'identique sur ce site repose sur l'intérêt légitime de OptiClean Services à valoriser sa réputation (article 6.1.f du RGPD). Toute personne concernée peut demander le retrait de son avis en nous contactant (voir « Vos droits »).

4. Espace d'administration

Un espace réservé à l'équipe OptiClean Services (page /admin) permet de consulter et de suivre les demandes de devis reçues. L'accès est protégé par une authentification (compte email/mot de passe) qui dépose un cookie technique strictement nécessaire à la session de connexion. Ce cookie n'est déposé que pour les personnes autorisées qui se connectent à cet espace ; il n'est pas déposé sur les pages publiques du site et ne concerne donc pas les visiteurs du site.

Durées de conservation

Les demandes de devis enregistrées en base de données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous en l'absence de suite commerciale, ou pendant toute la durée de la relation commerciale augmentée des durées de prescription et obligations légales applicables (notamment comptables) en cas de prestation réalisée. Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés selon la durée de rétention de la messagerie utilisée par OptiClean Services.

[À COMPLÉTER] Ces durées correspondent aux recommandations usuelles de la CNIL pour ce type d'activité et doivent être confirmées par OptiClean Services. Aucune suppression automatique n'est aujourd'hui techniquement programmée dans la base de données : une procédure de purge manuelle (ou automatisée) des demandes anciennes doit être mise en place pour respecter ces durées en pratique.

Sécurité

L'accès aux demandes de devis enregistrées est restreint aux comptes authentifiés de l'équipe OptiClean Services via un contrôle d'accès mis en place au niveau de la base de données (Supabase). Les photographies jointes sont stockées dans un espace de stockage privé, non accessible publiquement.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation de vos données, d'un droit d'opposition et d'un droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse Opticleanservices26@gmail.com, en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie ni traceur de mesure d'audience (statistiques), de publicité ou de réseau social. Aucune police ni aucune ressource n'est chargée depuis un service tiers susceptible de déposer un traceur : les polices utilisées sont des polices système, et aucun outil d'analyse de trafic, pixel publicitaire, carte interactive ou vidéo externe n'est intégré au site.

Le seul cookie déposé par le site est un cookie technique strictement nécessaire au fonctionnement de l'espace d'administration réservé à l'équipe OptiClean Services (voir « Espace d'administration » ci-dessus). Ce cookie étant strictement nécessaire à la fourniture d'un service expressément demandé par la personne qui se connecte, il est exempté de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et des recommandations de la CNIL. Aucun cookie soumis à consentement n'étant déposé sur les pages publiques du site, aucun bandeau de consentement aux cookies n'est affiché.

[À COMPLÉTER] Si un outil de mesure d'audience, un pixel publicitaire ou tout autre traceur est ajouté ultérieurement au site (ex : Google Analytics, Meta Pixel), cette section devra être mise à jour et un bandeau de consentement avec choix « Tout accepter » / « Tout refuser » devra être mis en place avant le dépôt de ces traceurs.

Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution réelle des traitements effectués sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.